Пошаговая инструкция по бронированию отеля через интернет

Как самостоятельно забронировать отель через интернет

Какими бы опытными и крутыми путешественниками мы ни были, время от времени появляется червячок сомнений — как самостоятельно забронировать отель, чтобы это было на самом деле выгодно? Что говорить о новичках, которые делают только первые шаги в этом направлении!

Еще многим интересно, зачем вообще надо бронировать через интернет, что для этого потребуется, как оплачивать, как быть, если придется отменить бронь отеля, и т. д. Поэтому обо всем по порядку!

Автор статьи
Марина Клишац
Марина Клишац
эксперт-аналитик ассоциации туроператор России
Задать вопрос
Дорогие друзья, я работаю в туристической индустрии уже более 9 лет и всегда рада поделиться опытом. Представляю Вам новую статью, читайте с удовольствием. Ожидаю любой фидбэк: вопросы, отзывы, предложения - обращайтесь без стеснения!

Заранее или на месте? Как лучше бронировать отель

Как лучше бронировать отель

Мечта каждого — как забронировать отель недорого, но сделать не в ущерб уровню проживания?

Самостоятельные путешественники четко разделились на два лагеря — тех, кто любит резервировать номер заранее, и тех, кто предпочитает решать этот вопрос на месте. Их аргументы и контраргументы хорошо известны, в каждом есть доля правды.

Но важно учитывать пару обстоятельств:

  • во многие страны можно получить разрешение на въезд только при наличии подтвержденного проживания;
  • велика вероятность на ресепшене узнать, что свободных номеров нет, есть только президентский люкс, но он стоит в 100 раз дороже, хотя всего месяц назад в приложении была совершенно другая картина.

Кстати: сервисы по бронированию не накручивают стоимость номера, включая туда свои комиссионные, потому что зарабатывают на других вещах.

Поэтому если гостиница пользуется спросом и не простаивает полупустая (в крупных городах и столицах Европы, на курортах ЮВА и Средиземного моря их заполняемость близка к 80—100 %), лучше зарезервировать номер заранее и быть спокойным и уверенным в хорошем отдыхе.

Краткий обзор сервисов для поиска и бронирования отелей

Для удобства туристов написаны всевозможные приложения и сервисы, которые позволяют в одну минуту найти и забронировать отель по запросу.

Идеальных нет, хотя бы потому, что:

  • все подобные приложения работают по схожей схеме, вопрос лишь в количестве зарегистрированных там отелей — чем больше, тем лучше;
  • приложения часто обновляются, улучшают поиск, но всегда, как нарочно, в одном реализована какая-то фишка, а в другом ее нет, и наоборот;
  • невозможно не учитывать субъективное восприятие интерфейса.

Поэтому, на каком сайте лучше забронировать отель, решает сам турист, скорее всего, там, где ему удобнее и понятнее отбирать варианты. Но важно открывать проверенные приложения, которые в топе запросов и имеют много положительных отзывов.


Важно: есть сайты только для поиска отелей, они выдают все варианты с ценами, где потом можно забронировать, а есть для поиска и бронирования в рамках одной системы.

Классические варианты, как забронировать отель. которые должен знать каждый путешественник:

Booking

Booking

Booking.com — лидер среди огромного количества интернет-ресурсов, занимающихся предоставлением посреднических услуг по бронированию номеров в отелях и гостиницах по всему миру.

Citi-travel

Смотрите русский сайт-поисковик отелей, ищет свободные отели по параметрам, а для бронирования предлагает перейти на любые сервисы из предложенных (Booking.com, Agoda, «Островок» и т. д.) или туда, где цена ниже.

RoomGuru

RoomGuru

RoomGuru.ru — тот же сайт-поисковик, только ищет отели, а бронировать надо в других приложениях (по ссылке). От аналогичного «Хотеллук» его отличает более обширная география, можно задавать не просто город, а конкретный район или пляж — тем, кто уже знает, куда едет, «РумГуру» намного удобнее в пользовании.

Ostrovok

Ostrovok

Ostrovok.ru — сервис для поиска и бронирования отелей, примечателен тем, что это российский продукт и имеет в базе данных много отелей в РФ.

Agoda

Agoda

Agoda.com — сервис для поиска и бронирования отелей, ориентирован больше на ЮВА. Крупнейшая система бронирования, любима многими за работу без накладок и проблем.

Как правило, турист в быстрых поисках самого выгодного предложения поступает так:

  1. На RoomGuru или Hotellook (актуальнее для РФ) определяет круг (5—10) подходящих ему по цене и качеству отелей;
  2. На Booking.com, Agoda или Ostrovok изучает их по отзывам и оценкам, условиям проживания и отбирает один или парочку оптимальных;
  3. Возвращается на RoomGuru или Hotellook и смотрит, в какой системе бронирования цена конкретного отеля ниже, и переходит в нее для оформления.

Этапы бронирования

Перед тем как зарезервировать номер на свое имя, важно представлять себе, как это вообще происходит и на что стоит обратить внимание.

Как происходит бронь отеля

Если кратко, для путешественника процесс бронирования выглядит таким образом:

  1. В любом сервисе по поиску и бронированию гостиниц задать параметры — город, дату, количество проживающих, отметить важные для него детали (парковка, бассейн, завтрак, Wi-Fi, оплата картой и т. д.), здесь же можно задать ценовой диапазон и звездность отеля, чтобы ограничить круг подходящих вариантов.
  2. Найти гостиницу и выбрать подходящий номер, изучить правила проживания и условия размещения и, если все устраивает, нажать кнопку «Забронировать».
  3. Далее система перенаправляет на страницу бронирования, где предстоит заполнить предложенные поля личных и контактных данных, варианты оплаты. Для перехода на следующую страницу нажимать «Далее».
  4. Затем запрос на бронь уходит в отель, и система предлагает подождать, пока запрос будет обработан. На почтовый ящик туриста или в личный кабинет в приложении через некоторые время (обычно через несколько минут) приходит ответ с подтверждением или отказом в брони.
  5. Если отель подтвердил бронирование, достаточно распечатать или сделать скриншот ваучера, можно просто запомнить номер.

Что нужно

Турист должен приготовить (тут не стоит полагаться на память!):

  • загранпаспорт, на кого будет оформлен номер;
  • банковскую карту и телефон, если транзакция подтверждается по СМС-коду.

Также могут понадобиться: блокнот с ручкой, чтобы делать свои пометки или сверяться с записями; рабочий почтовый ящик.

Желательно иметь быстрый интернет, потому что время бронирования может быть ограничено из-за потери актуальности данных.

На что обратить внимание при выборе отеля

За каждой строчкой описания гостиницы скрыты условия, за которые путешественник будет платить, но все же особое внимание стоит уделить следующим условиям:

  • check-in и check-out (время заселения и время выселения, обычно 12:00 и 14:00) — если предполагаются серьезные временные подвижки, лучше об этом известить отельера заранее, иначе могут попросить доплатить или бронь отеля аннулируется;
  • завтрак — включен ли он в стоимость номера, либо за дополнительную плату;
  • номер для курящих или некурящих;
  • условия размещения — какая кровать, есть ли фен, сейф, туалетные принадлежности, ванна или душ, холодильник, телевизор, совмещенный ли с соседним номером санузел.

Очень полезно почитать отзывы других постояльцев, чтобы заранее для себя отметить важные детали.

В любом случае при заселении можно еще раз уточнить, что входит в стоимость номера, а за что придется доплачивать отдельно, какими услугами гость может воспользоваться.

Как забронировать отель через интернет: пошаговая инструкция

Как забронировать отель онлайн

Определившись, где лучше забронировать отель (в какой системе), турист приступает к самому интересному — непосредственному оформлению.

5 этапов бронирования отеля на Booking.com.

1. Задать поиск

На заглавной странице ввести основные данные поиска. Например: Прага, двое взрослых, с 4 по 11 октября (всплывающие окна помогают).

1.Задать поиск

Затем нажать «Найти».

2. Просмотреть варианты

На странице с перечнем доступных отелей

2. Просмотреть варианты

во вкладке «Фильтры» задать конкретные параметры поиска:

Задать конкретные параметры поиска

и отсортировать по нужному принципу.

Отсортировать по нужному принципу

С каждым заданным критерием круг доступных отелей уменьшается, поиск конкретизируется.

Любой отель можно просмотреть, нажимая на него и возвращаясь по стрелочке обратно в общий список:

Любой отель можно просмотреть

3. Выбрать конкретный отель

Определившись с отелем, нажать «Выбрать номера».

Определившись с отелем

Далее выбрать подходящий номер, нажать на него и ознакомиться с условиями размещения и проживания.

Выбрать подходящий номер

Если все подходит, нажать «Выбрать», затем «Забронировать предложение».

Затем забронировать предложение

4. Оформление брони

Система переводит на страницу бронирования и предлагает сделать три шага:

  • ввести свои данные:

Ввести свои данные

  • перепроверить условия и написать пожелания к размещению, если они есть:

Перепроверить условия

  • убедиться, что все правильно и нажать «Забронировать»:

Убедиться, что все правильно

5. Ввод личных данных

Далее заполнить страницу, где указываются данные банковской карты, все внимательно, не пропуская ни одной строчки.

Далее заполнить страницу


Важно: даже если отель не берет предоплаты, указывать данные карты обязательно, это гарантия оплаты.

После этого на указанный имейл приходит письмо с подтверждением, где будут указан номер бронирования.

На указанный е-мейл приходит письмо с подтверждением

Процесс бронирования несложный, но требует внимательности и аккуратности. На любом этапе можно вернуться назад, исправить данные.

Управлять бронью можно в личном кабинете.

Управлять бронью можно в личном кабинете


На заметку: можно сохранить личные данные и при повторном бронировании просто подтвердить информацию.

Рекомендуем посмотреть видео о том, как забронировать отель на Booking.com

Как забронировать отель без оплаты для получения визы

Головная боль многих туристов — как забронировать отель через интернет только для визы.


Туристу на заметку: отель для визы на языке путешественников означает бронь, которую можно бесплатно отменить в любое время и оплачивать не предварительно, а по факту проживания, если оно вообще будет.

Например, кто-то еще не определился с маршрутом поездки, или планирует сэкономить на жилье и пару ночей провести в ночном клубе, или хочет остановиться у знакомых, но они не могут по разным причинам сделать ему приглашение, — обстоятельств много, и у всех они свои.

Но для шенгенской визы или разрешения на въезд в некоторые страны ЮВА необходимо подтверждение проживания. Как быть?

Все очень просто!

  1. найти через любое приложение отель с бесплатной отменой брони и оплатой по факту (у многих сервисов такие фильтры можно установить при поиске);
  2. оформить проживание на определенные даты, дождаться подтверждения и распечатать ваучер;
  3. вложить ваучер в общий пакет документов и подать в консульство или визовый центр.

Формально все условия соблюдены. После получения визы бронь отеля отменяется.

Однако не надо делать из сотрудников консульства дураков, они знают все эти приемы. Консул запрашивает общую информацию по поездке не из любопытства, а чтобы быть уверенным в благонадежности соискателя на визу и его легальном пребывании на территории иностранного государства.

Именно поэтому сотрудники консульского отдела часто уточняют в отеле, действителен ли резерв, и, если нет, аннулируют визу. Турист об этом узнает только от пограничного офицера по прилете.


Важно: по правилам использования визы (Визовый кодекс) турист обязан сам информировать консульство о любых изменениях в поездке, которые были обозначены в анкете.

Вариантов, как все-таки без нарушений оформить бронь для визы, всего три:

  • либо сразу подбирать подходящую по условиям гостиницу без предоплаты и с бесплатной отменой и в ней останавливаться;
  • либо известить консула об изменениях и жить у друзей, но обязательно в течение трех дней (в Шенгене) сделать регистрацию в полиции, но тут будут вопросы к друзьям;
  • либо изначально брать самую-самую дешевую гостиницу, зарегистрироваться в ней и отправиться инкогнито к друзьям.

Логичнее все же не пытаться обмануть консула, потому что это будет серьезный минус в визовую карму туриста, и хотя бы первый раз съездить, как полагается по анкете.

Советы по бронированию отеля через интернет

Советы по бронированию отеля через интернет

Простые советы и мудреные лайфхаки, которые помогут забронировать отель онлайн выгодно и так, как хочется самому туристу:

  • как забронировать отель и найти самое выгодное предложение

Искать надо во всех популярных приложениях как по конкретному отелю, так и вообще, не ограничиваться одним поисковиком. По возможности зарегистрироваться на нескольких сервисах, чтобы в случае удачной цены успеть взять номер раньше конкурентов.

К тому же в проверенных приложениях можно сохранить свои контактные данные, чтобы потом не терять время.


Туристу на заметку: на многих сервисах можно повышать свою репутацию и за счет нее получать приятные бонусы, например возможность забронировать отель со скидкой как постоянный или выгодный клиент.

  • Как разместиться с комфортом

Все свои пожелания лучше обозначать до подтверждения бронирования — вдруг у гостиницы нет таких возможностей! Речь идет о парковке, дополнительном спальном месте, выборе кровати (двуспальной или двух односпальных), домашних животных, раннем въезде и позднем выезде, номере для некурящих и т. п. Все это пишется в специальное окошечко при заполнении формы.

  • Как узнать, кто виноват

Нередки случаи, когда туриста начинают «мариновать» с отелем, хотя с бронью было все ОК. Его пытаются переселить в отель или номер по классу ниже, выпросить доплату или вообще рассказывают, что свободных мест нет.

В таких ситуациях надо четко понимать, где чья зона ответственности, кто виноват. Для этого достаточно связаться со службой поддержки сервиса, через который была оформлена бронь, и выяснить подробности.

Например:

  • если заморозили депозит на карте или сняли деньги, то виноват отель, потому что некоторые сервисы по бронированию не имеют к деньгам никакого отношения;
  • если нет свободного номера, виновато и приложение — оно позволило забронировать, и отель — он подтвердил бронь;
  • если условия отличаются, виновато приложение, потому что предоставляет неактуальную информацию.

Но это, конечно, условные критерии виновности, и многое зависит от того, в какой системе бронирования был куплен номер.

  • Как не платить в случае обязательной предварительной оплаты (невозвратная бронь)

Крайне полезный лайфхак, особенно он пригодится тем, кто бронирует гостиницу, но не знает точно, будет ли туда заселяться.

Например, в автопутешествии, если человек не уверен на 100 %, что доедет до отеля, или без задержек пересечет границу, или при ночном рейсе успеет уехать из аэропорта.

При оформлении брони через сервисное приложение на странице оплаты ввести все свои данные правильно, кроме CVV-кода банковской карты. Отель проверяет, достаточно ли денег на балансе, подходит ли им карта — все ОК, но не может заморозить депозит, потому что код не проходит.


По правилам отель не может отменить бронь еще 24 часа, не сделав уточняющий запрос — все ли правильно было заполнено и нет ли другой карты.

Таким образом, номер будет за постояльцем 24 часа, но без обязательной предварительной оплаты.

Если кратко подвести итоги, как забронировать отель, выходит:

  • лучше найти и забронировать отель заранее, потому что по прилете свободных мест или изначальных цен может не быть;
  • бронировать можно как через приложения, так и напрямую — по электронной почте, мессенджерам, звонку, если гостиница поддерживает такой способ;
  • оплачивать заранее или по факту — решает сам турист, если это не оговаривается отдельно.

Также полезно чаще практиковать такое в действительности, чтобы тема не обрастала мифами и легендами, нарабатывались собственные лайфхаки.

Самостоятельное бронирование отеля, когда уже точно известны условия и стоимость проживания, отлично вписывается в концепцию бюджета путешествия. Это помогает точнее просчитать предстоящие расходы, а значит, быть готовым финансово и морально к тратам.

Удачного путешествия!

Видео по теме

 

Понравилась статья? Вы можете поделиться с друзьями или сохранить её для себя:
Узнайте о новых статьях
Подпишитесь на рассылку сегодня и узнайте о наших новых статьях
Электронная почта *
Имя
 

Если у вас остались вопросы или вы хотите дополнить информацию, то напишите в комментариях ниже.