Всё о страховании в зарубежных поездках. Известные страховые ассистансы

Путешествие за границу — это всегда яркие эмоции и новые впечатления. Но чтобы ничто не омрачило вашу поездку, важно позаботиться о безопасности. Главный инструмент для этого — полис медицинского страхования для выезжающих за рубеж (Travel Insurance). Многие недооценивают его важность, считая формальностью для получения визы. Однако на деле это ваша главная защита в случае непредвиденных обстоятельств.

Эта статья расскажет, как работает страховка, кто такие страховые ассистансы, и что делать, если вы заболели за тысячи километров от дома.

Автор статьи

Марина Клишац

эксперт-аналитик ассоциации туроператор России

Задать вопрос

Дорогие друзья, я работаю в туристической индустрии уже более 9 лет и всегда рада поделиться опытом. Представляю Вам новую статью, читайте с удовольствием. Ожидаю любой фидбэк: вопросы, отзывы, предложения - обращайтесь без стеснения!

Зачем нужна туристическая страховка? Даже если вы здоровы!

Представьте: в чужой стране у вас поднялась температура, вы получили пищевое отравление, сильно растянули связки или, не дай бог, попали в аварию. Без полиса вам придется самостоятельно обращаться в местную клинику и оплачивать все счета. Стоимость медицинских услуг в Европе, США, Канаде или даже в Азии может достигать астрономических сумм. Один визит к врачу обойдется в сотни евро, а лечение перелома или аппендицита — в десятки тысяч.

Полис страхует вас от этих финансовых рисков. Его главные задачи:

• Оплатить экстренную медицинскую помощь при внезапном заболевании или несчастном случае.

• Организовать и оплатить эвакуацию (транспортировку в больницу, репатриацию на родину при необходимости).

• Обеспечить юридическую и информационную поддержку 24/7.

Ключевой принцип: все вопросы с клиниками решает не вы, а ваша страховая компания через своего партнера — ассистанса.

Кто такие страховые ассистансы и как они вам помогут?

Ассистанс (от англ. assistance — помощь) — это специализированная сервисная компания, которая оказывает помощь туристам по поручению страховой. Когда вы покупаете полис, страховая компания передает ваши риски на обслуживание одному из ассистансов Assistances.info . Именно у этих служб есть глобальная сеть партнерских клиник по всему миру, круглосуточные кол-центры и опыт решения любых непредвиденных ситуаций.

Читайте также

Что такое туристическая страховка, как ее оформить и получить выплату
Отдых за рубежом связан не только с эмоциями и впечатлениями, но и с рисками для здоровья. Иные пищевые привычки, особенности национальной кухни, занятия экстремальными видами спорта, аренда машин и…

 

Известные международные ассистансы, с которыми работают российские страховые компании:

• Allianz Partners (ранее Allianz Global Assistance) — один из мировых лидеров.

• Europ Assistance — пионер в сфере ассистанс-услуг, обладает огромной сетью.

• International SOS — известен высокой экспертизой, особенно в сложных регионах.

• AXA Assistance — часть крупной международной группы AXA.

• Mondial Assistance (часть группы Allianz Partners) — также широко представлен на рынке.

Когда вы звоните по номеру телефона, указанному в вашем полисе, вы попадаете именно в сервисный центр такого ассистанса.

Пошаговая инструкция: что делать, если вы заболели за границей

ШАГ 1: НЕ ПАНИКУЙТЕ И НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КЛИНИКУ САМОСТОЯТЕЛЬНО!

Это самое важное правило. Если вы сразу поедете в первую попавшуюся больницу, ассистанс может отказаться оплачивать счет, так как не санкционировал ваше обращение.

ШАГ 2: Достаньте полис и найдите номер телефона для связи.

Номер горячей линии всегда указан в полисе или в сопроводительной памятке. Он работает 24 часа 7 дней в неделю. Звонить можно как с местной SIM-карты, так и с российского номера (уточните тарифы у своего оператора).

ШАГ 3: Позвоните в сервисный центр ассистанса.

Будьте готовы сообщить оператору:

1. Номер вашего полиса.

2. Ваши ФИО и дату рождения.

3. Ваше текущее местоположение (страна, город, адрес отеля).

4. Краткое описание проблемы (симптомы, что произошло).

Оператор говорит, как правило, на английском языке. Если вы не уверены в своих знаниях, четко скажите: «I need a Russian-speaking operator, please» (Мне нужен русскоязычный оператор).

ШАГ 4: Следуйте инструкциям оператора.

Оператор свяжется с ближайшей партнерской клиникой, которая соответствует вашему случаю, и договорится о вашем приеме. Вам сообщат:

• Адрес клиники.

• Имя врача, к которому вы направлены.

• Время приема.

Вам может быть организован трансфер в клинику (например, такси), если это необходимо.

ШАГ 5: Приходите в клинику и предъявляйте только документы.

Вам не нужно платить наличными или картой. Просто покажите заграничный паспорт и полис (или его электронную версию в телефоне). Клиника сама выставит счет ассистансу. Вы получите необходимую помощь.

ШАГ 6: Сохраняйте все документы.

На всякий случай сохраните все справки и выписки, которые вам дадут в клинике. Они могут понадобиться по возвращении домой.

Что покрывает стандартная страховка, а что — нет?

Обычно покрывается:

• Экстренная медицинская помощь (врач, скорая, стационар).

• Медикаменты, выписанные врачом.

• Стоматологическая помощь для снятия острой боли.

• Транспортировка в больницу.

• Репатриация тела в случае смерти.

Обычно НЕ покрывается (требует расширения полиса):

• Лечение хронических заболеваний (например, гипертонии или диабета). Для этого нужна опция «Хронические заболевания».

• Занятия экстремальными видами спорта (горные лыжи, дайвинг и т.д.) — нужна опция «Активный отдых».

• COVID-19 (в большинстве стандартных полисов исключен, проверяйте условия!).

• Беременность и роды.

• Стоматологическое протезирование.

• Алкогольное или наркотическое опьянение.

Что напоследок?

Туристическая страховка — это не бюрократическая формальность, а ваш надежный партнер в путешествии. Потратив всего несколько тысяч рублей на полис, вы покупаете себе спокойствие. Помните: ваши главные действия при болезни — не лечить себя самим, а немедленно позвонить по номеру ассистанса и следовать его инструкциям.

Приятного и безопасного вам отдыха!